İnternette kaybettiğiniz potansiyel geliri size geri kazandırırız.

Sorun

Eğitim tarafı güçlüydü, satış tarafı tek bir kanala sıkışmıştı. Her kayıt için birinin telefona çıkması, fiyatı anlatması, sonra da peşine düşmesi gerekiyordu. Mesai bitince satış da bitiyordu. Operasyon ise Excel dosyalarıyla WhatsApp mesajları arasında dağınık duruyordu.

Ne kurduk

1. İkinci bir satış kanalı: kimseye sormadan, doğrudan online satın alma. Öğrenci paketini kendi seçiyor, kendi ödüyor; saatin kaç olduğu fark etmiyor. (Brief'te yoktu, biz önerdik.)
2. Danışmanlı satış kaldırılmadı, düzene sokuldu. İnsan teması korundu; arkasına düzgün işleyen bir satış hattı kuruldu.
3. Arka planda çalışan bir CRM. Gelen her talep kaydediliyor, bir danışmana atanıyor ve takibi düşmüyor.
4. Öğrenci paneli. Derslerini, kalan hakkını, geçmişini ve materyallerini tek ekranda görüyor.
5. Öğretmen paneli. Müsaitliğini, takvimini, yoklamasını ve hak edişini kendi yönetiyor.
6. Ders planlama sistemi. Öğrenci ders alıyor, erteliyor, iptal ediyor; hepsi okulun koyduğu kurallar içinde.
7. Online ödeme. Paketler ve taksitler iyzico üzerinden ilerliyor; kimse tahsilat için telefona sarılmıyor.
8. Panda Kütüphanesi: tek başına gelir üreten bir içerik arşivi. (Bizim önerimiz.)
9. Pratik senaryoları. Gerçek hayatta karşılaşılan diyaloglar, adım adım ilerleyen alıştırmalara dönüştürüldü.
10. Grup dersleri. Daha uygun fiyatlı ikinci bir format; öğretmen doluluğu da bu sayede arttı.
11. Kampanya ve indirim sistemi. Ekip kampanyayı kendi kuruyor, kendi başlatıyor.
12. Yönetim editörü. İçerik, sayfa, fiyat ve paket değişiklikleri için artık dışarıya iş verilmiyor.
13. Entegrasyon merkezi. Dışarıyla kurulan bütün bağlantılar tek panelden yönetiliyor.
14. Zoom, takvim ve pazarlama entegrasyonları. Tek tıkla derse giriş, takvim eşleşmesi, Meta ölçümlemesi.
15. SEO ve meta etiketleri baştan doğru kuruldu. Amaç internette yer kaplamak değil, arandığında bulunmak.

Sorun

Teknik tarafı sağlam bir ürün vardı; yurt dışına açılan bir yol yoktu. Her olası satış, birinin oturup anlatmasına bağlıydı ve bu kimsenin asıl işi değildi. Büyümenin önündeki engel, hiç işe alınmamış ve alınmak da istenmeyen bir satış kadrosuydu.

Ne kurduk

1. Kimseyle konuşmadan işleyen bir uluslararası satış kanalı. Alıcı ürünü kendi buluyor, kendi değerlendiriyor, kendi saat diliminde satın alıyor.
2. Bunun altındaki ticari strateji: ne satılacak, kime satılacak, hangi pakette ve hangi fiyata.
3. İlk ziyaretten kapanan satışa kadar uzanan otomatik bir akış. Arada tek bir insan adımı yok.
4. Bir satışçının yapacağı takibi üstlenen otomatik hatırlatmalar.
5. Ödeme ve faturalama baştan sona çözüldü; hem de alıcıların gerçekten kullandığı para birimleriyle.
6. Hangi kanalın ne kazandırdığını gösteren raporlar. Bütçe artık tahminle değil, veriyle dağıtılıyor.

Sonuç

Satışta ya da iş geliştirmede tek bir kişi çalıştırmadan, yüz binlerce euroluk satış. Müşterimiz adının açıklanmamasını istedi; biz de bu tür sözleri tutarız.

Sorun

Uzmanlık gerçekti, sonuçlar da öyle. Ama hizmet, uzmanlığın çoğu zaman satıldığı şekilde satılıyordu: her seferinde bir görüşme, her vakada yeniden belirlenen bir fiyat. Üstelik birbirinden tamamen farklı iki kitleye, Türkiye'deki sağlık profesyonellerine ve Almanya'daki işverenlere, aynı sayfadan aynı cümlelerle sesleniliyordu. Talep zaten vardı; eksik olan, o talebi tekrarlanabilir bir ticari teklife çevirecek yapıydı.

Ne kurduk

1. Ticari strateji. Firmanın aslında ne sattığı, kime sattığı ve asıl pazarın nerede durduğu netleştirildi.
2. İki kitle birbirinden ayrıldı. Almanya'da iş arayan bir hemşireyle personel arayan bir hastane yöneticisi aynı şeyi duymak istemez; ikisine ayrı ayrı seslenildi.
3. Hizmet paketleme ve fiyatlandırma. Her talepte sıfırdan teklif hazırlamak yerine, kapsamı ve fiyatı önceden belli paketler.
4. İki pazar, iki dil, tek kurumsal duruş. Aynı firma Türkçede de Almancada da aynı ciddiyetle okunuyor.
5. Elenmiş başvuru akışı. Form, kimse telefonda bir saat harcamadan, kararını vermiş adayla henüz araştırma aşamasındakini birbirinden ayırıyor.
6. Kanıt öne çıkarıldı. Yapılmış onca yerleştirme sessizce bir kenarda duruyordu; bugün sayfadaki en güçlü argüman o.

Sonuç

Bugüne kadar yüzlerce sağlık personeli Almanya'daki hastanelere yerleştirildi; her biri bu süreci baştan sona bu hizmetle geçti.

Sorun

Personel işinde müşteri aslında bir söz satın alır: gelecek ekibin doğru ekip olacağı sözünü. Firmanın görünüşü bu sözü taşımıyordu. Piyasadaki onlarca ajanstan ayırt edilemiyordu. Oysa sattığınız şey güvense, işe önce kendi görünüşünüzden başlamanız gerekir.

Ne kurduk

1. Logo ve görsel kimlik. Firmanın zaten sattığı fikrin üzerine kuruldu: farklı insanlar, tek ekip.
2. Renk ve tipografi sistemi. Tek bir palet, tek bir yazı düzeni; nerede kullanılırsa kullanılsın aynı duruyor.
3. Kimlik sitenin tamamına işlendi. Marka, bir klasörde duran logo dosyası değil; her sayfada görünen tutarlılıktır.
4. Fotoğraf yönetimi. Arşivden seçilmiş temsilî kareler yerine, kendi ekiplerinin sahada çekilmiş fotoğrafları.
5. Kurumsal web sitesi. Hizmetler, referanslar ve galeri; bir otel müdürünün bir dakikada karar verebileceği düzende.
6. İletişim öne alındı. Telefon, WhatsApp ve adres her ekranda; çünkü personel ihtiyacı çoğu zaman acildir.